Condiciones Generales
Condiciones Generales de Venta On-line
La aceptación de las presentes Condiciones implica la aceptación del cliente con todos los aspectos detallados en el presente documento. General Elevadores XXI, S.L. llevará a cabo un registro electrónico de la aceptación del cliente.
Todos los pedidos de productos aceptados por General Elevadores XXI, S.L. (en adelante GEXXI) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta, que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Se hace constar que las presentes Condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de GEXXI de los productos presentados en su sitio web “www.movilidadycuidados.com”, y que los productos que se ofertan en ese sitio web están reservados principalmente a particulares.
La confirmación del pedido de un producto ofertado en el sitio web “www.movilidadycuidados.com” implica la aceptación expresa por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin que sea necesaria la firma del cliente para confirmar dicha aceptación.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el cliente declara:
a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta.
1. Proceso de compra
El sitio web “www.movilidadycuidados.com” únicamente venderá los productos mostrados en esa web, independientemente de otras ofertas que puedan existir en el mercado o en otros canales de venta pertenecientes a GEXXI.
2. Precios
2.1 - Los precios de nuestros productos se expresan en euros (€), con todos los impuestos (IVA) incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
2.2 – GEXXI se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
2.3 - Los productos serán propiedad de GEXXI hasta que se abone por completo su precio a GEXXI.
3. Pedidos
Los pedidos efectuados en Internet a través de “www.movilidadycuidados.com” conllevan unos datos contractuales entre el cliente y GEXXI, que serán objeto de confirmación y recopilación antes de la realización del envío.
GEXXI se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
GEXXI se compromete a aceptar órdenes de pedidos, de acuerdo a los términos de las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas. GEXXI cursará la orden de pedido una vez realizado el pago por parte del cliente.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por GEXXI constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre GEXXI y sus clientes.
GEXXI hará siempre todo lo posible por gestionar todos los pedidos.
4. Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”.
Dentro de este marco, GEXXI facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido. En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, GEXXI informará al cliente (por correo electrónico o por teléfono) de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido, en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.
5. Pago
5.1.- Forma de pago
El pago de cualquier compra en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, se efectuará mediante las opciones facilitadas en la web “www.movilidadycuidados.com”. Una vez recibido el importe total por parte de GEXXI se le emitirá al cliente la factura correspondiente.
GEXXI se reserva el derecho a cambiar o modificar la forma de pago en la que el cliente puede pagar su pedido.
Todas las transacciones de compra en el sitio web “www.movilidadycuidados.com” se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.
GEXXI no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente, ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, el cliente deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva compra en el sitio web “www.movilidadycuidados.es”. De esta forma, el cliente obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.
5.2 Pago seguro
De conformidad con el compromiso de GEXXI respecto a la seguridad de los pagos, informamos que GEXXI verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de la lucha de GEXXI contra el fraude en los modos de pago por Internet, y para proteger al conjunto de los consumidores.
6. Entrega
6.1 Aspectos generales
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista.
Los plazos de expedición y entrega de un pedido varían para cada venta, y se indican en la fase de confirmación del pedido. En condiciones normales el plazo mínimo de entrega de un pedido realizado a través del sitio web “www.movilidadycuidados.com” será de entre cuatro y ocho días, dependiendo del tipo o clase de producto y del proveedor o marca. En el momento de hacer el pedido, se informará al cliente del plazo de entrega previsto.
Los productos se envían mediante un servicio de mensajería, a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, se solicita al cliente que indique tanto una dirección postal en la cual el pedido pueda ser entregado, dentro del horario laboral habitual, como un número de teléfono de contacto para cualquier eventualidad relacionada con la entrega del pedido.
6.2 Problemas con la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su pedido, normalmente se intenta entregar el pedido a un familiar o a una persona que viva en el mismo lugar. Si no fuera así, habitualmente la agencia de transportes deja en el buzón del cliente una notificación o comprobante, indicando cómo proceder a una nueva entrega del pedido.
En caso de que el pedido se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente (902 219 021), o enviar un correo electrónico a “accesibilidad@gexxi.com”
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado, etc.) el cliente es notificado vía e-mail. Si GEXXI no obtiene respuesta por parte del cliente en los tres días siguientes a partir del envío del e-mail, GEXXI se reserva el derecho de cancelar el pedido, y el dinero percibido como contraprestación del pedido lo hará suyo, en concepto de indemnización por daños y perjuicios en cuanto a la inversión en materiales, mano de obra y gastos de administración.
7. Plazo de devolución / Garantía de Bienes de Consumo
De acuerdo con el Artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cualquier pedido aceptado en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, podrá ser cancelado por el cliente en el plazo de siete días hábiles, asumiendo el propio cliente el importe de los gastos de devolución.
GEXXI no aceptará devoluciones, salvo defectos en el producto que serán cubiertos por la garantía.
8. Garantías y reparaciones
Los productos objeto de venta en el sitio web “www.movilidadycuidados.com” están sometidos a rigurosos controles de calidad. Aún así, existe la posibilidad de que sufran algún defecto de origen.
En este caso, se indica que los productos objeto de venta en el sitio web “www.movilidadycuidados.com” tienen una garantía de dos años (24 meses) a contar desde la fecha de instalación y entrega de los mismos al cliente, con independencia de si el producto requiere o no instalación por parte de GEXXI.
Asimismo, GEXXI pone a disposición de sus clientes un equipo de profesionales especializados que le ofrecen, por encima de todo, calidad basada en el buen servicio, buena orientación y el mejor asesoramiento en la gestión de sus reparaciones, ya que éste es nuestro compromiso.
9. Productos
Los productos ofertados en en el sitio web “www.movilidadycuidados.com” cumplen con las normas para su comercialización en cualquier país miembro de la Comunidad Europea, teniendo su correspondiente marcado CE.
GEXXI hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos mostrados en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, representen fielmente los productos ofertados.
10. Modificaciones
La información que aparece en el sitio web “www.movilidadycuidados.com” es la vigente en la fecha de su última actualización. GEXXI se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
GEXXI se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
GEXXI se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente.
La entrada en vigor de las modificaciones tanto de las Condiciones Generales de Venta como de las condiciones de uso, se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
11. Responsabilidades
GEXXI no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos que terceras partes tengan en los enlaces a los que se hace referencia en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”.
Todos los productos y servicios del sitio web “www.movilidadycuidados.com” que no son propiedad de GEXXI son marcas registradas de sus respectivos fabricantes y son reconocidas como tales por GEXXI. Dichos fabricantes pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les concierna. Por otro lado, la aparición de estas terceras marcas no implica necesariamente la recomendación de las mismas por parte de GEXXI.
GEXXI, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, se realiza bajo su entero riesgo y responsabilidad.
GEXXI no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a GEXXI, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, y que no sean atribuibles a GEXXI; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a GEXXI, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
GEXXI no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del sitio web “www.movilidadycuidados.com”. En particular GEXXI no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el sitio web “www.movilidadycuidados.com” de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
12. Protección de datos personales
La visita al sitio web “www.movilidadycuidados.com” no supone que el cliente esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que el cliente proporcione alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como cliente, envío de información comercial propia o de terceros sobre futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los clientes que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente en la incorporación de sus datos en un fichero, de los que será responsable General Elevadores XXI S.L. (Parque Tecnológico de Andalucía - Calle Severo Ochoa nº 54 – 29590 Campanillas - Málaga), así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.
GEXXI ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal de sus clientes, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los clientes cuyos datos sean objeto de tratamiento, podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos, y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos, en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados remitiendo comunicación escrita bien a la dirección de correo electrónico de info@gexxi.com, o bien o a través de correo ordinario a General Elevadores XXI S.L. (Parque Tecnológico de Andalucía - Calle Severo Ochoa nº 54 – 29590 Campanillas - Málaga)
13. Derechos de propiedad: Propiedad intelectual e industrial prohibición de hiperenlaces
Toda la información contenida en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección, recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
Los elementos del sitio web “www.movilidadycuidados.com” están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca GEXXI. Todos los contenidos que se muestran en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de GEXXI, o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.
La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) del sitio web “www.movilidadycuidados.com”.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de GEXXI o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo al sitio web www.movilidadycuidados.com desde cualquier otra web, sin el previo y expreso consentimiento de GEXXI.
14. Obligaciones del Cliente
Con carácter general el Cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de GEXXI, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Cliente con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Cliente se obliga, en la utilización del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, así como en la prestación de los servicios, a: (i) En el caso de registrarse, el cliente se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web “www.movilidadycuidados.com” ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, que sea susceptible de causar daños en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de GEXXI, de cualquier Usuario, de los proveedores de GEXXI o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por GEXXI a los clientes, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
Igualmente el cliente se compromete a comunicar a GEXXI, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del sitio web “www.movilidadycuidados.com” para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, siempre que se incumple la legislación; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, o en la utilización de cualquiera de los servicios del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de GEXXI, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web “www.movilidadycuidados.com” cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
15. Medios de comunicación
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre GEXXI y el cliente, éste deberá dirigirse a nuestra plataforma de atención del cliente de GEXXI, mediante el número de teléfono 902 219 021. Las comunicaciones de GEXXI al cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste en el sitio web “www.movilidadycuidados.com”. El cliente acepta expresamente, y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del sitio web “www.movilidadycuidados.com”, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
16. Acciones judiciales
GEXXI se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los clientes que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
17. Legislación aplicable, sumisión a fuero
Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.